CS（顧客満足度）とは？ CS向上の重要性や測り方など基本を解説 商品購入やサービス利用を通じて、お客さまに満足していただくことを追求することは企業にとって大切です。 利益追求型のマー顧客満足度の定義 「顧客満足度」とは、簡単に言えば「顧客がその商品やサービスにどれだけ満足しているか？ 」を指し示すデータです。 より詳しく述べるのであれば、顧客満足まず、顧客満足度とは "顧客がどれだけ満足しているか" という意味です。 マーケティング用語としては、 カスタマー・サティスファクション（CS、CSAT：Customer
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顧客満足 本質
顧客満足 本質-無理ですよね？ 顧客満足を追いかけているからこそ、ビジネスが停滞していることに気づいてください。 Contents hide 1 顧客満足度を向上することは大企業でも不可能 2 顧客満足度を追いかけ顧客満足度とは？ 自社の評価アップに必要な考え方 顧客満足度とは、自社商品・サービスに対する満足の度合い 期待値を超えるだけでなく、満たすという考え方が必要なこともあ
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顧客満足度の向上に役立つ3つのツール (1) CRM（顧客関係管理システム） (2) SFA（営業支援ツール） (3) アンケート作成ツール 顧客満足度（CS）の向上でリピーターの確顧客満足度とは？ CS向上のための4つのポイントとツール7選 顧客満足度を向上させるためには、具体的に何をするべきなのでしょうか？ このような疑問は「売上を伸ばしたい」とまず「顧客満足度調査」の基礎知識から見ていきましょう。 11 顧客満足度とは"顧客がどれだけ満足しているか"を数値化した指標 顧客満足度（CS、CSAT：Customer Satisfaction）
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